Умовою замовлення була офіційна гарантія від виробника на даний товар, яку гарантував продавець, але по факту не надав, тому що надати фізично не може за відсутності можливості її надання, але обіцяє. При перемовинах гарантію від магазину продавець теж не може надати на вигідних для покупця умовах та приховує інформацію і не надає її в необхідному обсязі. Вимушений був робити повернення.